Az internetes áruházra vonatkozóan: www.mafiads.sk, www.maffiads.com
- Az Eladó azonosítása
1.1. Jelen Reklamációs Szabályzat (továbbiakban „RSZ”) szabályozza a jogviszonyokat a következők között:
Cég neve: Viktoria 2024, s.r.o.
Székhely: Bodzianske Lúky 69, Bodzianske Lúky 946 14, Szlovákia
Bejegyezve a Nyitrai Járási Bíróság Cégjegyzékébe, Sro részleg, Betét száma: 63141/N
Cégjegyzékszám (IČO): 56183160
Adószám (DIČ): 2122233630
Bankszámlaszám: SK08 1100 0000 0029 4716 9887, Tatra Banka
(továbbiakban „Eladó” vagy „Kereskedő”) és minden személy, aki az Eladó által a Webhelyen kínált termékek Vevője, és aki fogyasztóként jár el ezen Általános Szerződési Feltételek és az alkalmazandó szlovák jogszabályok értelmében, különösen a 108/2024 sz. törvény alapján, amely a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról rendelkezik, valamint a 40/1964 sz. törvény, Polgári Törvénykönyv hatályos szövege alapján, a Reklamációs Szabályzat 4.4. pontjában meghatározott kivétellel, amely az Eladó és a Vevő közötti jogviszonyt szabályozza, ha a Vevő nem fogyasztóként jár el.
1.2. Az Eladó e-mail és telefonos elérhetősége:
E-mail: info@maffiads.com
Telefonszám: +421910493171
1.3. A levelezési cím, panaszok, szerződéstől való elállás postázási címe:
Viktoria 2024, s.r.o., Roľníckej školy 5896/4, 94501 Komárno, Szlovákia
- Alapvető rendelkezések
2.1. Jelen reklamációs szabályzat szabályozza a fogyasztónak minősülő Vevők és az Eladó közötti jogviszonyokat.
III. A hibás teljesítésért való felelősség érvényesítése
3.1. A Vevő csak akkor érvényesítheti a hibás teljesítésből eredő jogait, ha a hibát az Eladónál késedelem nélkül, de legkésőbb 24 hónapon belül az átvételtől számítva kifogásolta. Ha a hiba ezen időszakon belül nem kerül kifogásolásra, a hibás teljesítésből eredő jogok megszűnnek.
- Felelősség a hibákért
4.1. Az Eladó felel minden olyan hibáért, amely a termék szállításának időpontjában fennáll, és amely a szállítást követő két éven belül jelentkezik.
4.2. Ha a vásárlás tárgya digitális elemekkel ellátott termék, ahol a digitális tartalom folyamatosan kerül szállításra vagy a digitális szolgáltatás folyamatosan kerül biztosításra az előre meghatározott időszakban, az Eladó felel minden hibáért, amely a digitális tartalomban vagy szolgáltatásban az előre meghatározott időszak alatt, de legalább két évig jelentkezik a termék átvételétől számítva.
4.3. Használt termék esetén a felek megállapodhatnak az Eladó rövidebb felelősségi időszakában, mint az 4.1. és 4.2. pontokban meghatározott idő, de nem lehet rövidebb egy évnél a szállítástól számítva.
4.4. Az Eladó felelős minden olyan hibáért, amely a termék átvételekor fennáll, és amely a szállítást követő 6 hónapon belül jelentkezik, abban az esetben, ha a Vevő nem fogyasztóként jár el.
- A hibás teljesítésből eredő jogok
5.1. Ha az Eladó felelős a termék hibájáért, a Vevőnek joga van a hiba kijavítására vagy cseréjére, árengedményre vagy a szerződéstől való elállásra.
5.2. A Vevő visszatarthatja a vételárat vagy annak egy részét, amíg az Eladó teljesíti a hibás teljesítésből eredő kötelezettségeit, kivéve, ha a Vevő a hiba bejelentésekor késedelemben van a vételár vagy annak egy részének megfizetésével. A Vevő köteles a vételárat késedelem nélkül megfizetni, amint az Eladó teljesítette a kötelezettségeit.
5.3. A Vevő csak akkor érvényesítheti a hibás teljesítésből eredő jogait, beleértve az 5.2. pont szerinti jogokat, ha a hibát legkésőbb a hiba észlelésétől számított két hónapon belül kifogásolta, de legkésőbb az 4.1-4.3. pontokban meghatározott időszakon belül.
5.4. A hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítése nem zárja ki a Vevő kártérítési igényét, amely a hibából eredően keletkezett.
- A hiba kifogásolása
6.1. A hibát az Eladó bármely telephelyén, egy másik személynél, akiről az Eladó tájékoztatta a Vevőt a szerződés megkötése előtt vagy a megrendelés elküldése előtt, vagy az Eladó székhelyének vagy üzleti helyének címén vagy egy másik címen lehet kifogásolni, amelyről az Eladó a szerződés megkötésekor vagy azt követően tájékoztatta a Vevőt.
6.2. Ha a Vevő a hibát postai küldemény útján kifogásolta, amelyet az Eladó megtagadott, a küldemény a megtagadás napján kézbesítettnek minősül.
6.3. Az Eladó írásbeli visszaigazolást nyújt a hiba kifogásolásáról késedelem nélkül a hiba bejelentését követően. Az Eladó a visszaigazolásban megjelöli azt az időszakot, amely alatt a hibát a Polgári Törvénykönyv 507. §-ának (1) bekezdése szerint kijavítja. Az előző mondat szerinti időszak nem lehet hosszabb 30 napnál a hiba bejelentésétől, hacsak egy hosszabb időszakot objektív okok indokolnak, amelyek az Eladó hatáskörén kívül esnek.
6.4. Ha az eladó elutasítja a felelősségvállalást a hibákért, az elutasítás okait írásban közli a vásárlóval. Ha a vásárló szakvéleménnyel vagy akkreditált személy, meghatalmazott személy vagy értesített személy által kiadott szakmai véleménnyel igazolja az eladó felelősségét a hibáért, a hibát ismételten kifogásolhatja, és az eladó nem tagadhatja meg a felelősséget; az ismételt hibakifogásra a 108/2024. sz. törvény 621. § (3) bekezdése a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről nem vonatkozik. A fogyasztót terhelő költségekre a szakvélemény és a szakmai vélemény esetében a 40/1964. sz. törvény, az érvényben lévő Polgári Törvénykönyv 509. § (2) bekezdése vonatkozik.
6.5. Ha a szerződés megkötése előtt, vagy ha a szerződés a vásárló megrendelése alapján jön létre, a megrendelés elküldése előtt az eladó tájékoztatta a vásárlót arról, hogy a hibákat más személy is kifogásolhatja, akkor ennek a személynek a cselekménye vagy mulasztása a hibákért való felelősség szempontjából az eladó cselekményének vagy mulasztásának minősül.
VII. Hiba kijavítása
7.1. A vásárlónak joga van a hiba kijavítását a termék cseréje vagy javítása révén választani. A vásárló nem választhat olyan kijavítási módot, amely nem lehetséges, vagy amely az eladó számára a másik kijavítási móddal összehasonlítva aránytalan költségekkel járna, figyelembe véve minden körülményt, különösen a hibátlan termék értékét, a hiba súlyosságát, és azt, hogy a másik kijavítási mód jelentős nehézségeket okozna-e a vásárlónak.
7.2. Az eladó megtagadhatja a hiba kijavítását, ha a javítás vagy csere nem lehetséges, vagy ha az aránytalan költségekkel járna, figyelembe véve minden körülményt, beleértve a 7.1. pont második mondatában foglalt körülményeket is.
7.3. Az eladó a vásárló hiba kifogásolása után ésszerű időn belül díjmentesen, saját költségén és anélkül javítja vagy cseréli ki a terméket, hogy a vásárlónak jelentős nehézségeket okozna, figyelembe véve a termék jellegét és azt a célt, amelyre a vásárló a terméket igényelte.
7.4. A javítás vagy csere érdekében a vásárló átadja vagy hozzáférhetővé teszi a terméket az eladónak vagy a 108/2024. sz. törvény 622. § (5) bekezdésében megnevezett személynek a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről. A termék átvételének költségeit az eladó viseli.
7.5. Az eladó az eladott terméket vagy csereterméket ugyanolyan vagy hasonló módon szállítja vissza a vásárlónak, amilyennel a vásárló szállította neki a hibás terméket, hacsak a felek másként nem állapodnak meg. Ha a vásárló a terméket nem veszi át az átvétel időpontjától számított hat hónapon belül, az eladó eladhatja a terméket. Ha a termék nagyobb értékű, az eladó előzetesen értesíti a vásárlót az eladás szándékáról, és megfelelő póthatáridőt biztosít a termék átvételére. Az eladó az eladás után azonnal kifizeti a vásárlónak a termék eladásából származó bevételt, levonva azokat a költségeket, amelyeket a termék tárolására és értékesítésére célszerűen fordított, amennyiben a vásárló az eladás szándékáról szóló értesítésben meghatározott ésszerű határidőn belül igényli a bevétel részesedését. Az eladó a terméket saját költségén megsemmisítheti, ha nem sikerült értékesíteni, vagy ha az eladás várható bevétele még a termék tárolására fordított költségeket sem fedezi, valamint a termék értékesítéséhez elengedhetetlenül szükséges költségeket.
7.6. A hiba kijavítása során az eladó biztosítja a termék eltávolítását és az új vagy javított termék beszerelését, ha a csere vagy javítás megköveteli a hibás termék eltávolítását, amely a hibája megjelenése előtt rendeltetésszerűen be volt szerelve. Az eladó és a vásárló megállapodhatnak abban, hogy a termék eltávolítását és az új vagy javított termék beszerelését a vásárló végzi el az eladó költségén és kockázatára.
7.7. A hiba cserével történő javítása esetén az eladónak nincs joga kártérítésre a termék rendes elhasználódásáért és a termék cseréje előtti rendes használatáért járó díjra.
7.8. Az eladó a cseretermék hibáiért a 108/2024. sz. törvény 619. § szerint felelős a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről.
7.9. A vásárló jogosult a vételárból arányos árengedményre vagy a vásárlási szerződéstől való elállásra további póthatáridő nélkül a 40/1964. sz. törvény 517. § (1) bekezdése szerint, ha: a) az eladó nem javította vagy cserélte ki a terméket, b) az eladó nem javította vagy cserélte ki a terméket a 108/2024. sz. törvény 623. § (4) és (6) bekezdése szerint a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről, c) az eladó elutasította a hiba kijavítását a 108/2024. sz. törvény 623. § (2) bekezdése szerint a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről, d) a termék ugyanazt a hibát mutatja a javítás vagy csere ellenére, e) a hiba olyan súlyos természetű, hogy indokolja az azonnali árengedményt vagy a szerződéstől való elállást, vagy f) az eladó kijelentette, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hibát nem fogja kijavítani ésszerű határidőn belül, vagy a vásárlónak súlyos nehézségek okozása nélkül.
7.10. Az árengedménynek arányosnak kell lennie az eladott termék és a hibátlan termék értékének különbségével.
7.11. A vásárló nem léphet vissza a szerződéstől a 7.9. pont alapján, ha a vásárló hozzájárult a hiba kialakulásához, vagy ha a hiba elhanyagolható. Az eladó viseli a bizonyítási terhet arra vonatkozóan, hogy a vásárló hozzájárult a hiba kialakulásához és hogy a hiba elhanyagolható.
7.12. Ha a szerződés több termék megvásárlására vonatkozik, a vásárló csak a hibás termékre vonatkozóan léphet vissza tőle. A többi termékre vonatkozóan csak akkor léphet vissza a szerződéstől, ha ésszerűen nem várható el, hogy a hibás termék nélkül is érdeke lenne megtartani azokat.
7.13. A vásárló a szerződés vagy annak része felmondása után a terméket a vásárlónak visszaküldi az eladó költségén. Az eladó gondoskodik a termék eltávolításáról, amelyet a rendeltetésének megfelelően telepítettek a hiba megjelenése előtt. Ha az eladó nem távolítja el a terméket ésszerű időn belül, a vásárló gondoskodhat a termék eltávolításáról és visszaküldéséről az eladó költségére és kockázatára.
7.14. Az eladó a szerződéstől való elállást követően a vásárlónak visszatéríti a vételárat legkésőbb 14 napon belül a termék visszaküldésétől számítva, vagy azt követően, hogy a vásárló bizonyítja, hogy a terméket visszaküldte az eladónak, attól függően, hogy melyik időpont következik be előbb.
7.15. Az eladó a vételárat visszatéríti a vásárlónak, vagy kifizeti a vételárból járó kedvezményt ugyanazon módon, amelyet a vásárló a vételár kifizetésekor használt, kivéve, ha a vásárló kifejezetten beleegyezik egy másik fizetési módba. Az összes fizetéssel kapcsolatos költséget az eladó viseli.
7.16. Az eladónak nincs joga kártérítést követelni a termék normál kopásából származó károkért, és a szerződés felmondása előtti normál használatért sem jogosult díjazásra.
VIII. A digitális teljesítés hibáiért való felelősség
8.1. Az eladó felelős minden olyan hibáért, amely a digitális teljesítéskor fennáll, és amely a digitális teljesítés átadását követő két éven belül jelentkezik, ha a digitális teljesítés egyszeri alkalommal vagy egyesített teljesítmények formájában kerül átadásra.
8.2. Az eladó a digitális teljesítés hibáját ésszerű időn belül, a fogyasztó kifogásának megtétele után, díjmentesen és a fogyasztó számára jelentős nehézségek nélkül, a digitális teljesítés természetének és a fogyasztó igényének megfelelően orvosolja.
8.3. Az eladó megtagadhatja a hiba kijavítását, ha a hiba kijavítása nem lehetséges, vagy ha aránytalan költségekkel járna, figyelembe véve az összes körülményt, különösen a digitális teljesítés hibamentes értékét és a hiba súlyosságát.
- Szolgáltatás hibáiért való felelősség
9.1. Az eladó felelős minden olyan szolgáltatási hibáért, amely a szolgáltatás teljesítésekor fennáll, és amely a szolgáltatás átadását követő két éven belül jelentkezik.
9.2. A szolgáltatási hibákért való felelősség jogainak érvényesítésekor a jelen Reklamációs Szabályzat VI. cikkének rendelkezései megfelelően érvényesek.
- Záró rendelkezések
10.1. A jelen Reklamációs Szabályzat elválaszthatatlan részét képezi az Általános Szerződési Feltételeknek és az Adatvédelmi Tájékoztató és Utasításoknak ezen a weboldalon. Az Általános Szerződési Feltételek és az Adatvédelmi Tájékoztató és Utasítások ezen a weboldalon a weboldal domainjén elérhetők.
10.2. A jelen Reklamációs Szabályzat az eladó weboldalán történt közzététel napjától, 2024. október 17-től érvényes és hatályos.
Ez a webáruház tanúsítvánnyal rendelkezik: https://www.pravoeshopov.sk
