Általános Szerződési Feltételek
A www.mafiads.sk, www.maffiads.com, www.maffiads.sk, www.maffiads.com
internetes áruházhoz
- A kereskedő azonosítása
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban „ÁSZF”) szabályozzák a jogviszonyokat a következők között:
Cégnév: Viktoria 2024, s.r.o.
Székhely: Bodzianske Lúky 69, Bodzianske Lúky 946 14, Szlovák Köztársaság
Bejegyezve: Nyitrai Járásbíróság Cégjegyzékébe, Sro szakasz, 63141/N számú betét
IČO: 56183160
DIČ: 2122233630
Bankszámlaszám: SK08 1100 0000 0029 4716 9887, Tatra Banka
(a továbbiakban „Eladó” vagy „Kereskedő”) és minden olyan személy között, aki az Eladó által kínált termékek vásárlója az Eladó weboldalán, és aki a fogyasztó pozíciójában lép fel a jelen Általános Szerződési Feltételek és a vonatkozó fogyasztóvédelmi törvények értelmében, különösen a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai, így a 108/2024. sz. törvény a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról, valamint a 40/1964. sz. Polgári Törvénykönyv hatályos változatában.
1.2. Az Eladó e-mail címe és telefonszáma:
Email: info@maffiads.com
Telefonszám: +421910493171
1.3. Írásos dokumentumok, reklamációk, szerződéstől való elállási nyomtatványok postai befogadó címe:
Viktoria 2024, s.r.o., Roľníckej školy 5896/4, 94501 Komárno, Szlovák Köztársaság
- Fogalommeghatározások
2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek céljából a Kereskedő a 108/2024. sz. törvény értelmében az alábbi fogalmakat határozza meg:
2.2. A távollévők között kötött szerződés olyan szerződés, amely a kereskedő és a fogyasztó között jön létre és kerül megkötésre kizárólag egy vagy több távközlési eszköz segítségével, a kereskedő és a fogyasztó egyidejű fizikai jelenléte nélkül, főleg online felület, elektronikus levél, telefon, fax, címzett levél vagy elektronikus katalógus használatával.
2.3. A kereskedő (a továbbiakban „Eladó”) az a személy, aki a fogyasztói szerződéssel, az abból eredő kötelezettséggel vagy kereskedelmi gyakorlatával összefüggésben a vállalkozási tevékenysége vagy szakmája keretében jár el, akár egy másik személyen keresztül is, aki az ő nevében vagy számlájára cselekszik.
2.4. A fogyasztó az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződéssel, az abból eredő kötelezettséggel vagy kereskedelmi gyakorlatával összefüggésben nem vállalkozói tevékenysége vagy szakmája keretében jár el.
2.5. Fogyasztói szerződés minden olyan szerződés, amelyet a kereskedő a fogyasztóval megköt , függetlenül annak jogi formájától.
2.6. Az Internetes áruház fogalma megegyezik az Elektronikus kereskedelem és a Weboldal fogalmával.
2.7. Vevő minden olyan cselekvőképes személy (természetes vagy jogi személy), aki a rendelést elküldi, különösen az Eladó weboldalán keresztül, vagy egyéb távoli kommunikációs eszközök segítségével.
2.8. Tartós adathordozó olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a kereskedő számára, hogy a fogyasztónak vagy a kereskedőnek címzett információkat az információk céljának megfelelő ideig megőrizze, mindezt olyan módon, amely lehetővé teszi azok változatlan reprodukcióját és jövőbeni felhasználását, különösen írásos dokumentum, e-mail, USB-kulcs, CD, DVD, memóriakártya és számítógép merevlemez használatával.
2.9. A termék a webáruház kínálatában található árut, szolgáltatást, digitális tartalmat jelent.
2.10. A szolgáltatás minden olyan tevékenység, amely a fogyasztónak kínált vagy számára nyújtott, ideértve a digitális szolgáltatásokat és a külön jogszabályok által szabályozott tevékenységeket, amelyeket szakmai kamarák vagy más közigazgatási szervek, például fogyasztóvédelmi felügyeleti szervek felügyelnek.
2.11. Az áru minden anyagi jellegű ingó dolog. Az áru közé tartozik a villamos energia, a víz vagy a gáz, amelyet korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben árusítanak, és az anyagi hordozó, amely kizárólag digitális tartalom hordozására szolgál, például CD, DVD, USB-kulcs és memóriakártya.
2.12. A digitális elemekkel rendelkező termék minden olyan ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást tartalmaz vagy olyan módon kapcsolódik hozzá, hogy a digitális tartalom vagy szolgáltatás hiánya megakadályozná a termék működését.
2.13. A digitális tartalom olyan adatokat jelent, amelyek digitális formában jönnek létre és kerülnek továbbításra.
2.14. A digitális szolgáltatás olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy digitális formában adatokat hozzon létre, dolgozzon fel vagy tároljon, vagy hozzáférést biztosít az ilyen adatokhoz, illetve lehetővé teszi az adatok digitális formában történő cseréjét vagy bármilyen interakcióját, amelyeket a szolgáltatás felhasználói töltenek fel vagy hoznak létre.
2.15. A digitális teljesítés a digitális tartalmat és a digitális szolgáltatást foglalja magában.
III. Alapvető rendelkezések
3.1. Ezek az Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a Fogyasztó, tehát a Vásárló és az Eladó közötti jogviszonyokat.
3.2. Azokra a szerződéses (valamint az esetlegesen a szerződéses kapcsolatból eredő egyéb jogviszonyokra) vonatkozó kapcsolatokra, ahol a Vásárló nem minősül fogyasztónak, az 1991. évi 513. törvény (Kereskedelmi Törvénykönyv) hatályos rendelkezései vonatkoznak.
- Termék megrendelése – adásvételi szerződés megkötése
4.1. A Vásárló részéről az adásvételi szerződés megkötésére irányuló igény a termékek megrendelésének elküldése, amely elsősorban az Eladó weboldalán keresztül történik, bármilyen egyéb távközlési eszközök igénybevételével.
4.2. Az adásvételi szerződés megkötésére a Vásárló és az Eladó között akkor kerül sor, amikor a Vásárló által a 4.1. pont értelmében létrehozott megrendelésről az Eladó visszaigazolást küld a Vásárlónak (elektronikus úton a Vásárló által a megrendelés folyamata során megadott email címre).
- Az adásvételi szerződés időtartama
5.1. Az adásvételi szerződés határozott időre jön létre, és főként az Eladó és a Vásárló valamennyi kötelezettségének teljesítésével szűnik meg, különösen a termékek leszállításával és kifizetésével az adásvételi szerződés értelmében. Ez a rendelkezés nem érinti a Vásárlónak az Eladó termékhibákért való törvényi felelőssége alapján fennálló jogait.
- A vételár – információk a vételárról
6.1. Az Eladó Weboldalán megrendelhető termékek ára (a továbbiakban: „vételár”) külön-külön meg van adva valamennyi termékre, amelyek a Vásárló által a megrendelés leadásának időpontjában érvényesek.
6.2. Az Eladó Weboldalán feltüntetett termékek vételára a termékek teljes ára, beleértve minden adót, amely egyértelműen meg van adva az Eladó Weboldalán.
VII. A termékek szállítása
7.1. Amennyiben a Vásárló az utánvétes fizetési módot választotta, az Eladó köteles a megrendelést teljesíteni és a termékeket legkésőbb 30 napon belül leszállítani a Vásárlónak az adásvételi szerződés megkötésének napjától számítva a 4.2. pont és az azt követő rendelkezések értelmében.
7.1.1. Amennyiben a Vásárló más fizetési módot választott, mint az utánvét, az Eladó köteles a megrendelést teljesíteni és a termékeket legkésőbb 30 napon belül leszállítani a Vásárlónak az adásvételi szerződés megkötésének napjától számítva a 4.2. pont és az azt követő rendelkezések értelmében, valamint a teljes vételár Eladó általi megfizetésétől számítva. Amennyiben mindkét feltétel teljesült a 7.1.1. pont értelmében (azaz az adásvételi szerződés megkötése és a teljes vételár Vevő általi kifizetése), az Eladó köteles a terméket vagy termékeket legkésőbb 30 napon belül leszállítani a Vásárlónak mindkét feltétel teljesítésétől számítva.
Az Eladó általános csomag feladási ideje 2 nap az adásvételi szerződés megkötésének napjától vagy 2 nap a teljes vételár Eladó általi megfizetésétől.
VIII. Tulajdonjog átszállása
8.1. Az eladott dolog tulajdonjoga, valamint a véletlen károkért és elvesztésért való felelősség a Vásárlóra az átvétel pillanatában száll át.
- Fizetési módok
9.1. Az Eladó Weboldalán található termékekért az alábbi fizetési módokkal fizethet:
9.1.1. utánvétes fizetés – , amely költsége 1 euró, és a vevőt terheli.
9.1.2. online fizetés a COMGATE fizetési kapun keresztül – 0 euró
- Szállítási költségek – a termékek szállítási módjai és díjai
10.1. A termékek vételára nem tartalmazza a szállítási költségeket, illetve a termékek leszállításával kapcsolatos egyéb költségeket.
10.2. A megrendelt termékek szállítási módjai és szállítási költségei:
10.2.1. Szállítási módok:
10.2.1.1. Packeta átvételi pont
10.2.1.2. Futárszolgálat
10.2.2. A szállítási költségek:
10.2.2.1. Az Eladó a weboldalán a vásárlási folyamat során tájékoztatja a Vásárlót az egyes szállítási módok árazásáról, még az adásvételi szerződés megkötése előtt, a szállítási mód kiválasztásakor, mivel a szállítási költség a termékek szállítási címének meghatározása előtt nem határozható meg.
- A Vásárló elállása az adásvételi szerződéstől indoklás nélkül
11.1. A fogyasztó jogosult indoklás nélkül elállni a távollévők között szerződéstől, vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől a XII. cikk 12.1–12.3 pontjaiban meghatározott határidőn belül, kivéve azokat a szerződéseket, amelyek tárgya:
11.2. Szolgáltatásnyújtás, ha a szolgáltatás teljesítése befejeződött, és a szolgáltatás nyújtása a fogyasztó kifejezett beleegyezésével a szerződéstől való elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt megkezdődött, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy a beleegyezésével elveszíti a szerződéstől való elállás jogát a szolgáltatás teljesítése után, ha a szerződés alapján a fogyasztónak kell megfizetnie a szolgáltatás árát,
11.3. Olyan termékek szállítása vagy nyújtása esetén, amelyek ára a pénzügyi piacok ingadozásaitól függ, és amelyeket az Eladó nem tud befolyásolni, és amelyek a szerződéstől való elállási időszak alatt bekövetkezhetnek,
11.4. Olyan áru szállítása esetén, amelyet a fogyasztó egyedi igényei alapján gyártottak, vagy egyedi méretre készült áru,
11.5. Olyan áru szállítása esetén, amely gyors minőségromlásnak vagy romlandóságnak van kitéve,
11.6. Olyan áru szállítása esetén, amelyet védőcsomagolásban szállítanak, és egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas a visszaküldésre, ha a védőcsomagolást a szállítás után felbontották,
11.7. Olyan áru szállítása esetén, amely természete miatt más termékkel elválaszthatatlanul összekeveredik a szállítás után,
11.8. Olyan alkoholos italok szállítása esetén, amelyek ára a szerződéskötés időpontjában volt megállapítva, de amelyek kiszállítása legalább 30 nap múlva történik meg, és áruk a piaci ármozgásoktól függ, amelyeket az Eladó nem tud befolyásolni,
11.9. Sürgős javítások vagy karbantartások elvégzése esetén a fogyasztó lakhelyén, amelyet a fogyasztó kifejezetten kért az Eladótól; ez nem vonatkozik olyan szerződésekre, amelyek tárgya nem javítás vagy karbantartás, és olyan szerződésekre, amelyek tárgya más áru szállítása, mint a javításhoz vagy karbantartáshoz szükséges alkatrészek, ha a szerződések az Eladó fogyasztó általi meglátogatása során kerültek megkötésre, és a fogyasztó előzetesen nem rendelte meg ezeket az árukat vagy szolgáltatásokat,
11.10. Hangfelvételek, képanyagok, audiovizuális felvételek vagy szoftverek védőcsomagolásban szállítása esetén, amelyeket a szállítás után felbontottak,
11.11. Időszakos sajtótermékek szállítása esetén, kivéve az előfizetés alapján történő szállítást,
11.12. Nyilvános árverésen vásárolt áruk,
11.13. Olyan szálláshely-szolgáltatások nyújtása esetén, amelyek nem lakáscélúak, áruk szállítása, autóbérlés, étkeztetési szolgáltatások nyújtása vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatások nyújtása, ha a szerződés szerint az Eladónak meghatározott időpontban vagy meghatározott időtartam alatt kell ezeket a szolgáltatásokat nyújtania,
11.14. Digitális tartalom szállítása esetén, amelyet az Eladó nem anyagi hordozón nyújt, ha a digitális tartalom szállítása megkezdődött, és a fogyasztó kifejezetten beleegyezett a digitális tartalom szállításának megkezdésébe az elállási határidő lejárta előtt, és kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy a beleegyezésével elveszíti a szerződéstől való elállás jogát a digitális tartalom szállításának megkezdésével, és az Eladó a 2024. évi 108. törvény 17. § (12) bekezdés b) pontja vagy a (13) bekezdés b) pontja szerinti megerősítést nyújtott a fogyasztónak, ha a szerződés alapján a fogyasztónak kell megfizetnie a digitális tartalom árát.
XII. A távollévők között kötött szerződéstől és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől való elállási jog gyakorlása
12.1. A fogyasztó elállhat a távollévők között kötött szerződéstől vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől: a) 14 napon belül attól a naptól számítva:
- amikor a fogyasztó átvette az árut a 12.4. pont szerint,
- a szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés megkötésétől,
- a vízszolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötésétől, ha az nem korlátozott mennyiségben vagy meghatározott térfogatban történik, illetve a hőszolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötésétől,
- a digitális tartalom nem fizikai adathordozón történő szolgáltatására vonatkozó szerződés megkötésétől, b) 30 napon belül a szerződés megkötésétől kéretlen látogatás vagy azzal összefüggésben, illetve értékesítési rendezvény vagy azzal összefüggésben.
12.2. Ha az eladó csak utólagosan nyújtja a fogyasztónak a távollévők között kötött szerződésre és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződésre vonatkozó elállási jogról szóló külön tájékoztatást, de legkésőbb a 12.1. pontban meghatározott elállási határidő kezdetétől számított 12 hónapon belül, akkor a fogyasztó a következő határidőkön belül állhat el a távollévők között kötött szerződéstől vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől: a) 14 napon belül attól a naptól, amikor az eladó utólagosan teljesítette a tájékoztatási kötelezettségét, ha a határidő a 12.1. a) pont szerint telik le, vagy b) 30 napon belül attól a naptól, amikor az eladó utólagosan teljesítette a tájékoztatási kötelezettségét, ha a határidő a 12.1. b) pont szerint telik le.
12.3. Ha az eladó nem nyújtotta a fogyasztónak a távollévők között kötött szerződésre és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződésre vonatkozó elállási jogról szóló külön tájékoztatást az 12.2. pont szerint sem, akkor a fogyasztó a távollévők között kötött szerződéstől vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől az 12.1. pontban meghatározott határidő lejártát követő 12 hónapon belül állhat el.
12.4. Az áru átvétele a fogyasztó részéről az a pillanat, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy (a szállítót kivéve) átveszi a megrendelt áruk összes részét, vagy ha a) a fogyasztó által egy megrendelésben megrendelt áruk külön kerülnek kiszállításra, akkor az utolsó kiszállított áru átvételekor, b) az áru több részből vagy darabból áll, akkor az utolsó rész vagy darab átvételekor, c) az árut meghatározott időszak alatt ismétlődően szállítják, akkor az első áru átvételekor.
12.5. A fogyasztó a távollévők között kötött szerződés vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés tárgyát képező áru kiszállítása esetén az elállási határidő kezdete előtt is elállhat a szerződéstől.
12.6. A fogyasztó a távollévők között kötött szerződéstől vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől való elállási jogát írásban vagy más tartós adathordozón gyakorolhatja, és ha a szerződést szóban kötötték meg, a fogyasztó bármely egyértelműen megfogalmazott nyilatkozatával érvényesítheti a szerződéstől való elállási jogát (a továbbiakban: „elállási nyilatkozat”). A fogyasztó használhatja a szerződéstől való elállás mintanyomtatványát.
12.7. A 12.1–12.3. pont szerinti elállási határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi az elállási nyilatkozatot az eladónak.
12.8. A fogyasztó csak egy adott termékre vagy termékekre vonatkozóan állhat el a szerződéstől, ha az eladó a távollévők között kötött szerződés vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés alapján több terméket szállított vagy nyújtott.
12.9. Az elállási jog gyakorlásának bizonyítása a fogyasztót terheli.
XIII. A fogyasztó jogai és kötelezettségei a távollevők között kötött szerződéstől és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől való elállás után
13.1. A fogyasztó köteles a távollevők között kötött szerződéstől vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől való elállás napjától számított 14 napon belül a terméket visszaküldeni vagy átadni a kereskedőnek vagy a kereskedő által meghatározott személynek; ez nem érvényes, ha a kereskedő javasolja, hogy a terméket személyesen vagy az általa kijelölt személyen keresztül veszi át. A határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a fogyasztó a terméket legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi a kereskedőnek.
13.2. A fogyasztó a távollevők között kötött szerződéstől vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől való elállás esetén csak a termék visszaküldésének költségeit viseli a kereskedő vagy a kereskedő által meghatározott személy felé; ez nem érvényes, ha a kereskedő beleegyezett, hogy a költségeket maga viseli, vagy ha a kereskedő nem teljesítette a tájékoztatási kötelezettséget, azaz nem biztosította a fogyasztónak a távollevők között kötött szerződésről és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződésről szóló elállási jogról szóló különleges információkat.
13.3. A fogyasztó felelős a termék értékcsökkenéséért, amely a termékkel való olyan bánásmód eredményeként keletkezett, amely meghaladja a termék tulajdonságainak és működésének megismeréséhez szükséges bánásmódot; ez nem érvényes, ha a kereskedő nem teljesítette a tájékoztatási kötelezettséget a 108/2024 Z.z. törvény 15. § (1) f) bekezdése szerint a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról.
13.4. A fogyasztó köteles a kereskedőnek megtéríteni a szerződés elállásról szóló értesítésének napjáig ténylegesen nyújtott szolgáltatás díját, ha a fogyasztó a 108/2024 Z.z. törvény 19. § (1) bekezdése szerint eláll a távollevők között kötött szerződéstől vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől, amelynek tárgya szolgáltatás nyújtása, nem korlátozott mennyiségű víz szállítása vagy hőszolgáltatás nyújtása, és a teljesítés megkezdése előtt a 108/2024 Z.z. törvény 17. § (10) c) pontja szerinti kifejezett hozzájárulást adott. A ténylegesen nyújtott szolgáltatás díja arányosan kerül kiszámításra a szerződésben rögzített teljes ár alapján. A ténylegesen nyújtott szolgáltatás díja a piaci ár alapján kerül meghatározásra, ha a szerződésben rögzített teljes ár túlértékelt.
13.5. A fogyasztó a távollevők között kötött szerződéstől vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől való elállás jogának gyakorlása következtében nem visel semmilyen további kötelezettséget vagy költséget, kivéve a 13.1., 13.3. és 13.4. pontokban, valamint a 14.3. pontban meghatározott többletköltségek megtérítésére vonatkozó kötelezettséget.
XIV. A kereskedő jogai és kötelezettségei a fogyasztó távollevők között kötött szerződéstől és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől való elállása után
14.1. A kereskedő köteles az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni a fogyasztónak a távollevők között kötött szerződés, az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés vagy a kiegészítő szerződés alapján vagy azzal összefüggésben tőle kapott összes befizetést, beleértve a szállítási, postai és egyéb költségeket és díjakat.
14.2. A kereskedő köteles visszatéríteni a fogyasztónak az összes befizetést a 14.1. pont szerint, a távollevők között kötött szerződéstől vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől való részleges elállás esetén. A kereskedő nem számíthat fel a fogyasztónak további szállítási, postai és egyéb költségeket és díjakat.
14.3. A kereskedő nem köteles megtéríteni a fogyasztónak a többletköltségeket, ha a fogyasztó kifejezetten más szállítási módot választott, mint a kereskedő által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módot. A többletköltségek a fogyasztó által választott szállítási költségek és a kereskedő által kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költségeinek különbözetét jelentik.
14.4. A kereskedő nem köteles a fogyasztónak a 14.1. pont szerinti befizetéseket visszatéríteni a távollevők között kötött szerződéstől vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől való elállás esetén, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte a kereskedőnek, kivéve, ha a kereskedő javasolja, hogy a terméket személyesen vagy az általa kijelölt személyen keresztül veszi át.
14.5. A kereskedő köteles visszatéríteni a fogyasztónak a befizetéseket a 14.1. pont szerint, ugyanabban a fizetési módon, amelyet a fogyasztó használt; ez nem érinti a kereskedő és a fogyasztó közötti más visszafizetési módról szóló megállapodás lehetőségét, feltéve, hogy a fogyasztónak ezzel kapcsolatban nem kerül felszámításra semmilyen díj.
14.6. A kereskedő köteles saját költségén gondoskodni a termék átvételéről a 14.1. pontban meghatározott határidőn belül, ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés alapján a terméket a fogyasztó otthonába szállították a szerződéskötés idején, és a termék jellege miatt nem lehetséges azt postán visszaküldeni a kereskedőnek.
14.7. A kereskedő és a fogyasztó között az elállás következtében keletkező követelések egyoldalú beszámítása tilos.
14.8. A kereskedő nem követelheti a fogyasztótól a költségek megtérítését a következő esetekben: a) a szolgáltatás nyújtásáért, vízszolgáltatásért, amely nem korlátozott mennyiségben kerül értékesítésre, vagy hőszolgáltatásért az elállási határidő alatt a 12.1. és 12.3. pontok szerint, függetlenül a nyújtott szolgáltatás mértékétől, ha:
- a kereskedő nem biztosította a fogyasztónak az információkat a 108/2024 Z.z. törvény 15. § (1) f) vagy h) bekezdése szerint, vagy
- a fogyasztó nem adott kifejezett hozzájárulást a szolgáltatás megkezdéséhez a 108/2024 Z.z. törvény 17. § (10) c) pontja szerint, b) digitális tartalom teljes vagy részleges szállításáért, amelyet a kereskedő nem fizikai adathordozón biztosít, ha:
- a fogyasztó nem adott kifejezett hozzájárulást a digitális tartalom szállításának megkezdéséhez a 108/2024 Z.z. törvény 17. § (10) c) pontja szerint,
- a fogyasztó nem nyilatkozott arról, hogy tájékoztatást kapott arról, hogy a hozzájárulásával elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, vagy
- a kereskedő nem biztosította a fogyasztónak a 108/2024 Z.z. törvény 17. § (12) b) vagy (13) b) pontja szerinti megerősítést.
- Felügyeleti szerv
15.1. Az illetékes szerv, amely a fogyasztóvédelem területén a jogszerűséget felügyeli: Szlovák Kereskedelmi Felügyeleti Hatóság székhelye: Nitra, Nyitrai régió Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1 Felügyeleti osztály telefonszám: 037/772 02 16 faxszám: 037/772 00 24 e-mail: nr@soi.sk webes link bejelentések benyújtására: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
XVI. Alternatív vitarendezés
16.1. Abban az esetben, ha a fogyasztó nem elégedett azzal, ahogyan az Eladó kezelte a reklamációját, vagy úgy véli, hogy az Eladó megsértette a jogait, a Vásárló jogosult az Eladóhoz fordulni javítási kérelemmel. Ha az Eladó a fogyasztó előző mondat szerinti kérésére elutasító választ ad, vagy 30 napon belül nem válaszol a fogyasztó kérésére, a fogyasztó jogosult alternatív vitarendezési javaslatot benyújtani a 391/2015 Z.z. számú törvény 12. §-a alapján a fogyasztói viták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról. Az alternatív fogyasztói viták rendezésére az illetékes szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (további információ: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), vagy más, az alternatív vitarendezési alanyok listáján szereplő jogi személy, amelyet a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma vezet (a lista elérhető a http://www.mhsr.sk/ oldalon, vagy közvetlenül itt: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1). A fogyasztó szabadon választhatja meg, hogy a fent említett alternatív vitarendezési alanyok közül melyikhez fordul. A fogyasztó az online vitarendezési platformon is benyújthatja kérelmét, amely a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ oldalon vagy közvetlenül a https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage oldalon érhető el. Alternatív vitarendezést kizárólag az a Vásárló vehet igénybe, aki a szerződés megkötése és teljesítése során fogyasztói státuszban van. Az alternatív vitarendezés csak a fogyasztó és az Eladó közötti vitákra vonatkozik, amelyek fogyasztói szerződésből származnak vagy azzal összefüggésben vannak. Az alternatív vitarendezés csak a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozik. Az alternatív vitarendezési szerv elutasíthatja a javaslatot, ha a vita számszerűsíthető értéke nem haladja meg a 20 eurót. Az ARS szerv kérheti a fogyasztótól a vitarendezés megkezdéséért fizetendő díjat, amely legfeljebb 5 EUR áfával terhelhető. Minden további információ az Eladó és a Vásárló – fogyasztó közötti alternatív vitarendezésről, amely a Vásárlási Szerződésből, mint fogyasztói szerződésből ered vagy azzal összefügg, elérhető a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának weboldalán, www.mhsr.sk, valamint a 391/2015 Z.z. számú törvényben a fogyasztói viták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról.
XVII. Kiegészítő rendelkezések
17.1. Az Eladó nem köt szerződést és nem végez értékesítést, közvetítést vagy alkoholtartalmú italok/termékek, dohánytermékek és egyéb termékek szállítását olyan személyeknek (Vásárlóknak), akik a vásárlási szerződés megkötésének időpontjában nem töltötték be a 18. életévüket, és akik számára a termékek értékesítése a hatályos és érvényes jogszabályok értelmében tilos a 18 év alattiak számára. Ennek értelmében az Eladó ellenőrzi a Vásárló életkorának betöltését személyazonosító okmány (személyi igazolvány vagy útlevél) alapján a rendelés átadásakor. Az Eladó ezt a kijelölt személyen keresztül végzi, aki a rendelést a Vásárlónak kézbesíti. Abban az esetben, ha a Vásárló nem töltötte be a 18. életévét, vagy ha nem tudja, illetve nem hajlandó igazolni életkorát, az Eladó nem adja át a rendelést a Vásárlónak, és a vásárlási szerződés megszűnik.
XVIII. Információk az elfogadott kódexekről
18.1. Az Eladó tájékoztatja a fogyasztókat, hogy nincsenek olyan különleges magatartási kódexek, amelyek betartására az Eladó kötelezettséget vállalt. Magatartási kódex alatt olyan megállapodás vagy szabályrendszer értendő, amely meghatározza az Eladó viselkedését, amelynek betartására az Eladó vállalt kötelezettséget egy vagy több sajátos üzleti gyakorlat vagy üzleti ágazat vonatkozásában, amennyiben azt jogszabály, egyéb jogi előírás vagy közjogi intézkedés nem írja elő, és amelynek tartalmát a fogyasztó megismerheti vagy hozzáférhet.
XIX. Termékértékelések a fogyasztók által
19.1. Az Eladó nem korlátozza a termékek értékelését kizárólag azokra a személyekre, akik a terméket az Eladótól vásárolták meg.
- Záró rendelkezések
20.1. Az Eladó fenntartja a jogot az Általános Szerződési Feltételek módosítására. Az Általános Szerződési Feltételek módosításának írásbeli bejelentési kötelezettsége teljesítettnek tekinthető, ha az Eladó weboldalán kerül közzétételre. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása esetén a Vásárló és az Eladó közötti jogviszony az Adásvételi Szerződés megkötésének időpontjában hatályos és érvényes Általános Szerződési Feltételek szerint alakul, egészen a szerződés megszűnésének időpontjáig.
20.2. Ezek az Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan részét képezik a Reklamációs Szabályzatnak és az Adatvédelmi Szabályzatnak ezen weboldalon. A Reklamációs Szabályzat és az Adatvédelmi Szabályzat dokumentumai elérhetőek az Eladó weboldalának domainjén.
20.3. Ezek az Általános Szerződési Feltételek az Eladó weboldalán történő közzétételükkel lépnek hatályba 2024.10.17-én. Ez a webáruház tanúsítvánnyal rendelkezik: https://www.pravoeshopov.sk